Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente

Bienvenue chez AutoKit. En accédant et en utilisant notre boutique en ligne, disponible sur www.autokit.pt, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente. Nous recommandons une lecture attentive.

1. Informations sur l’Entreprise

Autokit de Filipe Nunes
NIF : 205255299

2. Produits et Disponibilité

Les produits présentés sont soumis à disponibilité. Nous nous réservons le droit de mettre à jour les prix, de retirer des articles ou de corriger des erreurs techniques (ex. : images ou descriptions) sans préavis. Les images sont à titre illustratif et peuvent différer légèrement du produit réel en raison des limitations techniques des écrans.

3. Commandes et Paiement

Processus d’Achat :

  1. Sélectionnez le produit et ajoutez-le au panier ;
  2. Vérifiez le panier et procédez au paiement ;
  3. Choisissez le mode de livraison et de paiement ;
  4. Confirmez les informations et finalisez la commande.

Méthodes de Paiement :

  • Bizum : Paiement instantané via l’application Bizum ;
  • Carte bancaire

Les prix incluent la TVA au taux légal. Une confirmation par email est envoyée après paiement valide. En cas de rupture de stock, nous contacterons le client sous 24h pour proposer un remplacement ou un remboursement.

4. Livraison et Expédition

Options de Livraison :

  • CTT : Livraison en 1-2 jours ouvrables (Portugal continental) ;
  • NACEX : Livraison en 1-2 jours ouvrables (Portugal et Espagne) ;
  • Retrait en Point Relais : Disponible dans les points associés à NACEX.

Les frais de livraison varient selon la destination et le poids. Consultez-les lors du paiement. Pour les livraisons internationales (hors UE), les éventuels frais de douane sont à la charge du client.

5. Retours et Droit de Rétractation

Conformément au Décret-Loi n° 24/2014, vous disposez de 14 jours pour retourner les produits achetés en ligne, à condition que :

  • Ils soient intacts et non utilisés ;
  • Dans leur emballage d’origine, avec étiquettes et accessoires ;
  • Accompagnés de la facture.

Exceptions : Produits personnalisés, logiciels, consommables et articles d’hygiène ne peuvent être retournés. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou erreur de livraison imputable à AutoKit.

5-A. Commandes non reçues ou refusées

Si une commande est retournée à AutoKit en raison d’un non-retrait, d’un refus injustifié ou de données de livraison incorrectes, les conditions suivantes s’appliquent :

  • Les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés ;
  • Les frais de retour facturés par le transporteur pourront être déduits du remboursement ;
  • Le remboursement sera limité à la valeur du ou des produits, à condition qu’ils soient en parfait état ;
  • Pour une nouvelle livraison, les frais correspondants devront être réglés à l’avance.

Ces règles ne portent pas atteinte au droit légal de rétractation conformément au Décret-Loi n° 24/2014, si exercé dans le délai légal de 14 jours.

6. Protection des Données

Les données fournies sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, les communications marketing (via Klaviyo) et partagées avec nos partenaires logistiques (CTT/NACEX) et financiers (Payshop). Nous conservons les données selon les exigences légales. Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification ou de suppression en contactant [email protected].

7. Responsabilité et Propriété Intellectuelle

Tout le contenu du site (textes, images, logos) est la propriété d’AutoKit. Toute reproduction non autorisée est interdite. Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par une utilisation incorrecte des produits ou des interruptions techniques indépendantes de notre volonté.

8. Résolution des Conflits

En cas de litige, le client peut :

  • Soumettre une réclamation via le Livre de Réclamations en ligne : sur le portail officiel www.livroreclamacoes.pt, géré par l’ASAE (Autorité de Sécurité Alimentaire et Économique).
  • Recourir à la Plateforme Européenne de Résolution des Litiges : pour les affaires transfrontalières dans l’UE, utilisez ec.europa.eu/consumers/odr.

Remarque : Nous recommandons de contacter AutoKit d’abord via [email protected] pour résoudre rapidement et à l’amiable tout problème.

9. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces Conditions. Les changements seront publiés sur cette page avec la date de révision.

10. Contact

Des questions ? Contactez-nous à [email protected]

Dernière mise à jour : 14/03/2025