Termos e condições

Termos e Condições

Bem-vindo à Autokit. Ao aceder e utilizar a nossa loja online, disponível em www.autokit.pt, concorda com os seguintes Termos e Condições. Recomendamos uma leitura atenta.

1. Informações da Empresa

Autokit de Filipe Nunes
NIF: 205255299

2. Produtos e Disponibilidade

Os produtos apresentados estão sujeitos a disponibilidade de stock. Reservamo-nos o direito de atualizar preços, descontinuar itens ou corrigir erros técnicos (ex.: imagens ou descrições) sem aviso prévio. As imagens são meramente ilustrativas e podem diferir ligeiramente do produto físico devido a limitações técnicas de monitores.

3. Encomendas e Pagamento

Processo de Compra:

  1. Selecione o produto e adicione-o ao carrinho;
  2. Revise o carrinho e prossiga para o checkout;
  3. Escolha o método de envio e pagamento;
  4. Confirme os dados e finalize a compra.

Métodos de Pagamento:

  • MBWay: Pagamento instantâneo através da aplicação MBWay;
  • Transferência Bancária:
    • Após a encomenda, receberá os dados bancários para efetuar o pagamento;
    • A encomenda só será processada após confirmação do movimento na nossa conta.

Os preços incluem IVA à taxa legal. Enviamos confirmação por e-mail após pagamento válido. Em caso de rutura de stock, contactaremos o cliente em 24h para substituição ou reembolso.

4. Envio e Entrega

Opções de Envio:

  • CTT: Entrega em 1-2 dias úteis (Portugal Continental);
  • NACEX: Entrega em 1-2 dias úteis (Portugal e Espanha);
  • Levantamento em Ponto de Recolha: Disponível em locais parceiros NACEX.

Portes de envio variam conforme destino e peso. Consulte valores no checkout. Para envios internacionais (fora da UE), eventuais taxas alfandegárias são responsabilidade do cliente.

5. Devoluções e Direito de Arrependimento

Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, tem 14 dias para devolver produtos adquiridos online, desde que:

  • Estejam intactos, sem sinais de uso;
  • Na embalagem original, com etiquetas e acessórios;
  • Acompanhados da fatura.

Exceções: Produtos personalizados, software, consumíveis e itens higiénicos não são elegíveis para devolução. Custos de devolução são suportados pelo cliente, exceto em casos de defeito ou erro de envio imputável à Autokit.

6. Proteção de Dados

Os dados fornecidos são utilizados exclusivamente para processar encomendas, comunicações de marketing (via Klaviyo) e partilhados com parceiros logísticos (CTT/NACEX) e financeiros (Payshop). Conservamos os dados pelo período legalmente exigido. Pode exercer direitos de acesso, retificação ou eliminação através de geral@autokit.pt.

7. Responsabilidade e Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site (textos, imagens, logótipos) é propriedade da Autokit. A reprodução não autorizada é proibida. Não nos responsabilizamos por danos causados por uso indevido de produtos ou interrupções técnicas alheias ao nosso controlo.

8. Resolução de Litígios

Em caso de disputa, o cliente pode:

  • Apresentar reclamação via Livro de Reclamações Online: Através do portal oficial www.livroreclamacoes.pt, gerido pela ASAE (Autoridade de Segurança Alimentar e Económica).
  • Recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios: Para questões transfronteiriças na UE, utilize ec.europa.eu/consumers/odr.

Nota: Recomendamos que contacte primeiro a Autokit através de geral@autokit.pt para resolvermos a questão de forma rápida e amigável.

9. Alterações aos Termos

Reservamo-nos o direito de atualizar estes Termos. Alterações serão publicadas nesta página com a data de revisão.

10. Contactos

Dúvidas? Contacte-nos via geral@autokit.pt

Última atualização: 14/03/2025